Términos y condiciones de uso

Estas son las reglas para usar Mi Album y comprar en el sitio

Mi Album es un laboratorio fotográfico: recibimos las fotos que tú nos entregas e imprimimos y fabricamos productos con ellas (impresiones, cuadros, álbumes, polaroids y demás productos del catálogo). Al usar este sitio, crear una cuenta o hacer un pedido, aceptas estos términos y condiciones y también nuestro aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el sitio.

1. Quiénes somos

El sitio es operado por “Mi Album”, con domicilio en República de Cuba #55, Col. Centro, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06010, Ciudad de México, México. Puedes contactarnos al +52 55 5521 7000 o en privacy@mi-album.com.

2. Tu cuenta

Para hacer un pedido necesitas una cuenta. Los datos que nos des al registrarte y al comprar deben ser verdaderos, completos y estar actualizados: la dirección de entrega que capturas es la que usamos para enviarte tu pedido. Eres responsable de cuidar tu contraseña y de la actividad que ocurra desde tu cuenta.

3. Tus fotos siguen siendo tuyas

Las fotos y los textos que subes son y siguen siendo tuyos. Al subirlos, nos das el permiso mínimo indispensable para hacer tu trabajo: guardarlos, procesarlos (recortar, ajustar, generar vistas previas) e imprimirlos en el producto que pediste. No los usamos para publicidad, no los vendemos, no los publicamos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Puedes pedirnos que los borremos en cualquier momento; el detalle de cómo los tratamos está en el aviso de privacidad.

4. Tú respondes por el contenido que subes

Al subir una foto nos aseguras que eres su dueño o que tienes permiso para imprimirla. No puedes usar el servicio para reproducir material protegido por derechos de autor sin autorización, ni para contenido ilegal, pornografía infantil, contenido que promueva el odio o la violencia, o que invada la privacidad de otras personas.

No revisamos todas las fotos que se suben, pero si detectamos o nos reportan contenido que rompe estas reglas podemos rechazar o cancelar el pedido y, según la gravedad, suspender la cuenta.

5. Cómo se cierra un pedido

Los precios y las opciones que ves en el sitio son una invitación a comprar, no una venta cerrada. El pedido queda confirmado cuando recibimos tu pago y te enviamos el correo de confirmación. Reservamos el derecho de rechazar un pedido —por ejemplo, si hay un error evidente de precio, si el archivo no tiene la calidad mínima para imprimirse o si el contenido rompe estas reglas—; en ese caso te devolvemos el importe pagado.

6. La calidad del archivo que subes

Imprimimos lo que ves en la vista previa. Si el archivo original tiene poca resolución, está movido, desenfocado o mal expuesto, el impreso va a heredar esos defectos: te avisamos cuando detectamos baja resolución, pero la decisión de imprimir es tuya y esos casos no dan lugar a reimpresión sin costo.

7. Precios y pagos

Todos los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El costo de envío se calcula y se muestra antes de que pagues. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el que aplica a tu pedido es el que aparecía cuando lo confirmaste.

Los pagos con tarjeta se procesan en los servidores seguros de nuestro procesador de pagos y de las instituciones bancarias correspondientes (Banamex, American Express). Mi Album no almacena los números completos de tu tarjeta.

8. Cupones y promociones

Los cupones se aplican al momento de pagar, tienen fecha de vencimiento, son de un solo uso salvo que se indique lo contrario y no son canjeables por dinero. Si un cupón se obtuvo por medios indebidos, podemos anularlo.

9. Producción y entrega

Los tiempos de producción y de envío que mostramos son estimados y empiezan a correr cuando el pago queda confirmado. Enviamos a través de paqueterías externas: una vez que el paquete sale de nuestro taller, los retrasos que dependan de la paquetería quedan fuera de nuestro control. Si la dirección que capturaste está incompleta o es incorrecta y el paquete se devuelve, el costo del reenvío corre por tu cuenta.

10. Cancelaciones, devoluciones y reimpresiones

Todo lo que fabricamos es personalizado: se hace con tus fotos y a tu medida, así que no se puede revender. Por eso solo puedes cancelar tu pedido mientras no haya entrado a producción; escríbenos lo antes posible y, si todavía no empezamos, te devolvemos el importe. Una vez que el pedido entró a producción, ya no admite cancelación ni devolución.

Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o dañado en el envío, lo reponemos sin costo. Avísanos dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega y mándanos fotos del producto y del empaque para documentar el caso. Esto no limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

11. Color, corte y variaciones normales

Ninguna pantalla está calibrada igual, así que puede haber pequeñas diferencias de color y brillo entre lo que ves en tu monitor o celular y el impreso final. También puede haber tolerancias mínimas de corte y montaje. Estas variaciones son parte normal del proceso de impresión y no se consideran un defecto.

12. Uso correcto del sitio

No está permitido usar robots, scripts o cualquier mecanismo que afecte el funcionamiento del sitio, intentar acceder a cuentas o pedidos que no son tuyos, ni copiar, revender o explotar comercialmente el sitio, su contenido o su software. La marca “Mi Album”, el diseño del sitio y sus textos e imágenes son nuestros.

13. Reportar una violación de derechos

Si crees que un contenido dentro de nuestro servicio viola tus derechos de autor u otros derechos, escríbenos a privacy@mi-album.com con una descripción de la obra afectada, la dirección (URL) donde se encuentra el material, tus datos de contacto y una declaración de que, de buena fe, ese uso no está autorizado. Revisamos cada reporte y podemos ocultar o eliminar el contenido.

14. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el sitio esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad frente a ti por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido. Si el contenido que subiste provoca una reclamación de un tercero, tú respondes por ella.

15. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Los menores de edad solo pueden usar Mi Album con la asistencia de su padre, madre o tutor, quien será responsable del pedido y del contenido que se suba.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión nueva en esta misma página y actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. Los cambios aplican hacia adelante: tu pedido se rige por los términos vigentes cuando lo hiciste.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad de México, sin perjuicio de que puedas acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).