Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuántos años tiene el grupo?

Grupo MI ÁLBUM empezó elaborar desde 2008.

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¿Cuál es la visión del grupo?

Ser líder mundial de productos terminados y soluciones tecnológicas específicas para los profesionales del mercado de la transformación de imágenes e impresión digital y fotográfica.

¿Qué es impresión fotográfica en proceso tradicional?

·         La impresión se realizara en papel fotográfico clásico. ·         Del mismo papel de la impresión tradicional conocida como postal. ·         Papel emulsionado....

¿Qué marca de papel y químico manejan?

·         Tanto el papel como el químico empilados son de linea y marca FUJI. 

¿Qué formatos de salida manejan?

·         Formato chico: o   De 4 a  6” ·         Formato mediano: o   De 8 a 12” ·         Gran formato: o   De 16 a....

¿Qué unidad de tamaños se manejan?

·         La unidad utilizada es en pulgadas ·         1”=2.54CM ·         El portal maneja un convertidor de pulgadas a centímetros.

¿Qué es servicio de impresión económico?

·         Cada tamaño y superficie de papel solicitada en una misma referencia de pago, se imprimen en diferentes equipos según la disponibilidad del mismo.

¿Qué es servicio de impresión standard?

·         Se maneja estandarización de impresiones en un mismo equipo por los diferentes tamaños de papel solicitados en una misma referencia de pago: o   De 3 a 12” o   De 16 a 30” o   De 40 y 50”

¿Qué es servicio de impresión boutique?

·         Se imprimen todas las impresiones en equipo Pro-lab. ·         Se imprimen todos los tamaños solicitados y superficies de papel en un mismo equipo....

¿Qué tipo de papel se maneja?

·         Premium - Profesional CA– Crystal Archive ll ·         Supreme – QDP (Quality Digital Paper) ·         Metalizado

¿Qué tipo de superficie se emplean?

·         Lustre (Profetional album paper) ·         Brillante ·         Mate ·         Perla (alto Brillo)

¿Que es tipo de papel Premium -Profesional CA?

"Fujicolor Crystal Archive Paper" es un papel de color de haluros de plata, diseñado exclusivamente para producir impresiones en color de alta calidad de imagen tanto en analógico como en impresoras digitales.Este papel incorpora la última tecnología de emulsión de haluros de plata, la....

¿Qué es papel Supreme - QDP (Quality Digital Paper)?

"Fujicolor SUPREME QDO"también conocido como "quality digital paper" es un papel de color de haluros de plata para uso profesional. Cuenta con una base de papel más grueso, una amplia gama de colores y una muy alta densidad máxima. Está diseñado exclusivamente para la impresión digital.Cuando....

¿Qué es papel Metalizado?

"Fujicolor Papel METALIZADO" también conocido como Pearl es un papel de color de haluros de plata con un aspecto iridiscente plateada perla-como única. Los cristales como perlas incrustadas dan un efecto de reflexión de alto brillo.Diseñado exclusivamente para la salida digital con una....

¿Que es superficie del tipo lustre?

•  Se basa una alta densidad de papel álbum de fotos profesional lustre en la tecnología de haluros de plata•  El resultado de la foto que se aplicaba con acabado brillo viene con ligero brillo con un sutil y perlas como textura. Ofrece más profunda saturación de color de acabado....

¿Que es superficie del tipo brillante?

Papel recubierto con muy lisas, brillantes y resulta en una superficie reflectante. El resultado final de la foto se ve a menudo en el color vibrante, nítido y fuerte. Produce colores más brillantes y ofrece más saturación. No produce una apariencia de textura cuando se escanea y o convertido a....

¿Que es superficie del tipo mate?

•  Foto con acabado mate es siempre suave y sin brillo en la superficie. Contraste Lower- pero mejorado la textura de impresión. Las huellas digitales no son tan visibles. Este estilo funciona muy bien especialmente para fotografía en blanco y negro que produce apariencia clásica. En la....

¿Que es superficie del tipo pearl?

Extremadamente resistente y produce un aspecto pulido casi como-cromo. Acabado brillante con un aspecto metálico. Llamativo, distintivo metálico llamativo aspecto, el aumento de la gama de colores para los ricos impactos y la nitidez excepcional. Imágenes impresas con metálico tienden a 'pop' y....

Test print y manuales operativos GAPA

Descarga el ejecutable de “GAPA” y los targets para calibrar el monitor a nuestra producción, eso más una breve explicación del uso de GAMMA PANELAquí vas a tener el acceso a una pequeña capacitación del uso del ejecutable “GAPA” con  la explicación de cómo generar....

¿Qué garantía de calidad incluye el servicio ECONÓMICO en la foto acabado?

El uso de materiales de primera calidad con el cumplimiento de seguir de manera puntual los instrucciones del pedido solicitados tal y como quedaron grabados en el mismo y con entrega de producto que físicamente no es roto o golpeado (por motivos de caída en su manejo). No se repite la....

¿Qué garantía de calidad incluye el servicio STANDARD en la foto acabado?

El uso de materiales de primera calidad con el cumplimiento de seguir de manera puntual los instrucciones del pedido solicitados tal y como quedaron grabados en el mismo y con entrega de producto que físicamente no es roto o golpeado (por motivos de caída en su manejo). Se repite la producción....

¿Qué garantía de calidad incluye el servicio BUOTIQUE en la foto acabado?

Satisfacción total El uso de materiales de primera calidad con el cumplimiento de seguir de manera puntual los instrucciones del pedido solicitados tal y como quedaron grabados en el mismo y con entrega de producto que físicamente no es roto o golpeado (por motivos de caída en su manejo). Se....

¿Cuentan con diferentes líneas de producción por el distinto servicio ofrecido; económico, standard y boutique?

Toda la producción pasa al proceso e ingresa a la misma línea de producción, bajo la instrucción de terminar el producto con la mejor calidad posible. Los operadores de producción no saben diferenciar entre pedidos solicitados por diferentes tipos de servicio por la foto acabado. Se ven....

¿Cuál es la diferencia entre los diferentes servicios en foto acabado y como se afecta el pedido?

Hay diferentes materiales y colores disponibles por los distintos servicios, existe exclusividad de materia parima en uso en los diferentes servicios. En adicional, en caso de imperfecciones identificadas en control de calidad en servicios mayores a económico, cuáles que merecen....

Día “D”

El día “D” es día hábil o días hábiles de lunes a viernes de 09:30 a 18:30, cualquier pago realizado o pedido enviado después de las 18:30 pasara a revisión al próximo día hábil y NO se considerara en este mismo día. En el cual relacionamos el pago realizado con las imágenes del....

Afirmación de aceptación de pago

Pagos que consideran como automática y que pasa a la producción de manera automática: ·         Pago por tarjeta de crédito o debito On-line ·         Pago por American....

Primer día hábil de producción

El primer día hábil después del día “D”

Días y horarios hábiles de producción

De lunes a viernes hábiles de 09:30 a 18:45, impresiones en días sábados hábiles hasta las 16:00.

Días y horarios hábiles en área de tesorería para liberación de pedidos

De lunes a sábado hábiles de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:30

Días y horarios hábiles de atención en el departamento On-line y del chat de atención

De lunes a viernes hábiles de 09:30 a 13:45 y de 15:15 a 18:45

Días y horarios hábiles de atención en mostrador

Lunes a viernes hábiles de 09:15 a 18:45 y sábados hábiles de 09:15 a 16:45

Días y horarios hábiles para entrega en mostrador

Lunes a viernes hábiles de 10:00 a 18:00, sábados hábiles de 10:00 a 15:00

Tiempo programado de producción

La cantidad de días de producción solicitados en el proceso del pedido, el mismo tiempo aquí mencionado puede ser modificado por motivos de carga en el área de producción o repeticiones de la producción en caso que sea considerado necesario. El tiempo mencionado es un estimado y NO es ningún....

Fecha programada para fin de producción

Es el último día hábil contado de producción, sin embargo NO es la fecha programada de entrega.

Fecha programada para entrega o envió por paquetería

El siguiente día hábil después del último día de producción y después de las 13:00. Debe confirmar mediante el chat si su pedido ya está listo para entrega en este mismo día y antes de pasar al mostrador para recogerlo. Este día es un estimado y NO es ningún compromiso, favor de....

Tiempo de traslado en servicio de paquetería

Es el tiempo que se tardan las paqueterías en trasladar el pedido de nuestras instalaciones a la ciudad solicitada, la entrega exitosa del mismo esta dependiendo que el destinatario este en su domicilio para recibir el paquete. El cliente puede monitorear la guía y comunicar con la paquetería....

¿Qué incluye servicio de diseño ECONÓMICO?

Acomodo de sus fotos directas por dentro de plantillas, según el estilo de diseño solicitado siempre y cuando la cantidad de fotos otorgadas por el proyecto permite seguir el estilo solicitado.

¿Qué incluye servicio de diseño STANDARD?

Realce de sus fotos enviadas en light-room antes del acomodo de de las mismas por dentro de plantillas, según el estilo de diseño solicitado siempre y cuando la cantidad de fotos otorgadas por el proyecto permite seguir el estilo solicitado.

¿Qué incluye servicio de diseño BOUTIQUE?

Realce de sus fotos enviadas en light-room y lijero retoque y maquillaje digital a imágenes principales para dar mayor importantes a detalles específicos y a los principales del evento (novios, quinceañera Etc.; NO familiares…) antes del acomodo de de las mismas por dentro de plantillas,....